Calidad comercial es un plan integral de Viesgo para contar con la red comercial más transparente y orientada al cliente del sector eléctrico.
Dentro de este plan se incluyen tanto las medidas de control como preventivas, así como un estricto protocolo.
La Responsabilidad es un valor fundamental para nuestra compañía. Por ello, y porque en Viesgo nuestros clientes son lo más importante, tenemos unos estándares muy altos de calidad en nuestra actividad comercial.

Proceso comercial de calidad
Visita comercial

Visita comercial

Durante la visita de nuestro comercial, éste va correctamente identificado y se presenta como agente de Viesgo.

Oferta

Orientación hacia las personas

Te explica el objetivo de la visita y te ofrece nuestros productos y servicios. Ádemas responde claramente a todas tus preguntas.

Solicitud

Solicitud

Si te interesa nuestra propuesta firmas una solicitud de contrato y te quedas con una copia.

Llamada

Llamada

Te llamamos posteriormente para verificar que realmente eres tú el que está contratando y confirmar tus datos.

Contacto

Contacto

Puedes contactar con nosotros de forma gratuita en cualquier momento para conocer el estado de tu contrato. Incluso para arrepentirte de la contratación.

Activación

Activación

Una vez activado tu contrato, ya formas parte de los más de 730.000 clientes satisfechos de Viesgo

Si has recibido una visita comercial y no se ha cumplido algo de lo anterior, ponte en contacto con nosotros en el formulario de abajo.

Lo que nos mueve
Profesionalidad

Profesionalidad

Implica un altoconocimiento sobre los productos y servicios ofertados.

Orientación hacia las personas

Orientación hacia las personas

Es nuestro valor más importante.

Máximo respeto

Máximo respeto

Ser siempre claros y honestos en nuestros mensajes.

Franqueza

Franqueza

Nunca dar lugar a mensajes confusos o equivocos.

Claridad sobre los precios y condiciones de todas nuestras ofertas

Claridad sobre los precios y condiciones de todas nuestras ofertas

Transparencia en la exposición comercial y en la respuesta a las preguntas realizadas.

¿No se ha cumplido el compromiso?

Si como cliente o como potencial cliente de Viesgo, has detectado o experimentado algún comportamiento por parte de nuestros comerciales que no se ajuste a nuestros principios éticos, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono gratuito 900 11 88 66 o de este formulario. Cuanta más información nos facilites, mejor podremos gestionar tu aviso.

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